Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l’entité qui exploite effectivement Zenxeloria.

Nom légal : [NOM LÉGAL COMPLET DE L’ENTREPRISE OU DU COMMERÇANT]
Adresse : Bd de l'Abattoir 23, 1000 Bruxelles, Belgique, uniquement si cette adresse est bien celle de l’entreprise
E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE]

2. Données collectées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons collecter les données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture de nos services, notamment :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail et numéro de téléphone, lorsqu’ils sont fournis

• Informations relatives aux commandes et aux demandes de service client

• Données techniques et de navigation, selon les outils utilisés sur le site

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne devons pas prétendre stocker des données de carte bancaire complètes si ce n’est pas le cas.

3. Utilisation des données

Les données peuvent être utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes

• Confirmer les achats et communiquer les mises à jour

• Répondre aux demandes des clients

• Prévenir les transactions frauduleuses et sécuriser la boutique

• Respecter les obligations légales et comptables

• Mesurer l’audience ou personnaliser la publicité, lorsque cela est autorisé et correctement configuré

4. Base juridique

Le traitement repose, selon le cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes ou le consentement du client.

Lorsque le consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies ou certaines activités de marketing, il est demandé avant le traitement concerné.

5. Partage des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les services d’hébergement et les outils de service client ou d’analyse effectivement utilisés.

Nous ne devons pas ajouter de prestataires ou d’outils que la boutique n’utilise pas réellement.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités prévues et conformément aux obligations légales applicables. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

7. Droits des personnes

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez : [VOTRE ADRESSE E-MAIL PROFESSIONNELLE].

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements de nos pratiques ou de nos obligations légales. La version publiée sur la boutique indique la date de la dernière mise à jour.